Uwaga na oszustów: Połączenie z tymi numerami może kosztować majątek!

Uwaga na „głuche telefony” z nieznanymi numerami z Afryki. Takie połączenie może kosztować nawet tysiąc złotych. Lepiej ich nie odbierać i w żadnym wypadku na nie nie oddzwaniać – ostrzega Urząd Komunikacji Elektronicznej.

W ostatnim czasie robi się coraz głośniej o tajemniczych połączeniach z nieznanymi numerami, po których stan rachunku telefonicznego może przyprawić o zawrót głowy. Chodzi to o tak zwane „głuche telefony” wykonywane na numery telefonów komórkowych różnych operatorów w Polsce. O różnych porach dnia i nocy użytkownicy otrzymują krótkie sygnały z numerów rozpoczynających się od +243 lun +225 do złudzenia przypominające numery kierunkowe z Warszawy +22 czy Płocka +24.

Gdy jakimś cudem zdążymy odebrać takie połączenie w słuchawce usłyszymy dziwny trzask lub dźwięki sugerujące, że ktoś, kto chce się z nami skontaktować ma problem z połączeniem. Często zdarza się jednak, że telefonu odebrać nie zdążymy. Wówczas na wyświetlaczu pojawia się informacja o nieodebranej rozmowie przychodzącej. Mając w nawyku oddzwanianie, wybieramy numer, który próbował się z nami połączyć. Ostrzegamy jednak, by w przypadku numerów zaczynających się od wspomnianych wyżej cyfr powstrzymać się od oddzwaniania, bowiem takie połączenie może nas kosztować nawet 1000 złotych.

O nasileniu zjawiska nieodebranych połączeń z nieznanych numerów bądź tzw. „głuchych telefonów” informuje na swojej stronie internetowej Urząd Komunikacji Elektronicznej.

Najczęściej na wyświetlaczu telefonicznym pojawiają się numery z Republiki Konga lub Wybrzeża Kości Słoniowej, których numery kierunkowe (+243) oraz (+225) mogą sugerować połączenia krajowe, np. z Warszawy (22) bądź Płocka (24). Według docierających do UKE sygnałów ostatnio pojawiają się także numery przypominające polskie numery komórkowe, np. (703 XXX XXX), które wykorzystują ten sam mechanizm oszukiwania abonentów.

Zdarza się również, że połączenia te są celowo przedłużane, np. użytkownik słyszy sygnał rozłączenia, lecz jeżeli sam nie naciśnie symbolu czerwonej słuchawki, połączenie trwa nadal, a co za tym idzie, operator nalicza wysokie opłaty.

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej zwraca uwagę i przestrzega!

Jeżeli nie spodziewasz się telefonu z zagranicy, a wyświetlony na twoim telefonie numer jest zadziwiająco długi lub nie kojarzysz międzynarodowego numeru kierunkowego tego numeru: zachowaj ostrożność! Oddzwaniaj z głową!

Zwracaj uwagę, na jaki numer oddzwaniasz. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej apeluje o rozwagę przed nawiązaniem połączenia bądź odpisaniem. Wcześniej należy sprawdzić, czy dany numer nie jest numerem zagranicznym (połączenia międzynarodowe są droższe) lub czy nie należy do zakresu numeracji wykorzystywanej do świadczenia usług o podwyższonej opłacie (np. 708 XXX XXX). Możesz to sprawdzić na stronie internetowej UKE.

Jeśli takie połączenie zostało wykonane i jego koszt został uwzględniony w rachunku, możesz złożyć do dostawcy swoich usług reklamację. Tryb i warunki reklamacji określa rozporządzenie MAiC w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej.

Trzeba jednak pamiętać, że jeśli połączenie na taki numer zostało wykonane, a dostawca usług je zrealizował zgodnie ze swoim obowiązkiem, to ma także prawo obciążyć abonenta kosztami połączenia, opierając się o obowiązujący cennik.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, możesz skorzystać z możliwości polubownego zakończenia sporu w postępowaniu mediacyjnym. Szczegółowe informacje na temat postępowania mediacyjnego znaleźć można na stronie internetowej Centrum Informacji Konsumenckiej. Należy przy tym pamiętać, że wniesienie wniosku o mediację nie zwalnia cię z obowiązku uregulowania płatności. Sporną kwotę może umorzyć tylko dostawca usługi lub sąd powszechny w postępowaniu cywilnym.