Kupujesz na live'ach sprzedażowych w sieci? O tym musisz wiedzieć

Kupujesz na sprzedażowych live'ach? Uważaj! Warto wiedzieć, jakie są twoje prawa, jak również obowiązki sprzedającego. Informuje o tym UOKiK.

Live sprzedażowy - opcja kusząca, ale trzeba uważać

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał komunikat dotyczący rosnącej popularności tzw. live shoppingu, czyli zakupów dokonywanych podczas transmisji na żywo w mediach społecznościowych. Urząd przypomina o podstawowych prawach kupujących i obowiązkach sprzedawców.

Live shopping to stosunkowo nowy trend w handlu elektronicznym, który dynamicznie rozwija się w polskiej przestrzeni internetowej. Sprzedawcy prowadzą transmisje na żywo, podczas których prezentują różnorodne produkty – od odzieży i obuwia, przez kosmetyki i elektronikę, aż po artykuły wyposażenia wnętrz. Zakupy można realizować o dowolnej porze dnia i nocy, co dla wielu konsumentów stanowi atrakcyjną alternatywę wobec tradycyjnych form handlu.

Obserwujemy znaczący wzrost liczby transmisji sprzedażowych w mediach społecznościowych. Choć ta forma handlu może być wygodna dla konsumentów, niesie ze sobą również pewne ryzyka. Szczególnie niepokojący jest problem masowej sprzedaży podróbek znanych marek. Konsumenci, kusząc się na atrakcyjne ceny, często nieświadomie nabywają produkty nielegalnie wykorzystujące znaki towarowe renomowanych producentów. Kolejnym alarmującym zjawiskiem są nieuczciwi sprzedawcy, którzy podczas transmisji na żywo wprowadzają kupujących w błąd, twierdząc, że nie przysługuje im prawo do zwrotu zakupionych towarów.

Dlatego warto przypominać o podstawowych prawach, które chronią kupujących w internecie.

Live sprzedażowy - odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni: zawsze!

Urząd zwraca szczególną uwagę na obowiązki, jakie spoczywają na przedsiębiorcach prowadzących sprzedaż w formie live shoppingu. Przede wszystkim każdy sprzedawca musi udostępnić kupującym regulamin świadczenia usług, który powinien być łatwo dostępny i napisany w zrozumiały sposób. Równie istotne jest przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych i posiadanie odpowiedniej polityki prywatności.

Kluczowym prawem konsumenta, o którym przypomina UOKiK, jest możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To fundamentalne prawo konsumenta, które obowiązuje również w przypadku zakupów dokonanych podczas transmisji na żywo.

UOKiK zaleca konsumentom szczególną ostrożność podczas zakupów w trakcie transmisji live. Warto dokładnie zapoznać się z regulaminem sprzedaży, sprawdzić wiarygodność sprzedawcy oraz zachować wszystkie potwierdzenia transakcji. W przypadku problemów z realizacją zamówienia lub naruszenia praw konsumenta, należy niezwłocznie zgłosić sprawę do właściwych organów.

Rozwój nowych form handlu elektronicznego nie może odbywać się kosztem praw konsumentów. W przypadku wątpliwości lub problemów związanych z zakupami podczas transmisji na żywo, konsumenci mogą szukać pomocy u rzecznika konsumentów lub zgłosić sprawę bezpośrednio do UOKiK.